Политика возврата средств

Действует с 15 января 2025 года

Общие положения

В Fundscape мы понимаем важность финансовой прозрачности и честных отношений с нашими клиентами. Данная политика возврата средств определяет условия и процедуры возврата денежных средств за наши образовательные программы по управлению денежными потоками.

Мы стремимся к тому, чтобы каждый участник получил максимальную пользу от обучения, однако признаем, что иногда обстоятельства могут потребовать возврата средств.

1Условия возврата средств

Возврат средств возможен при соблюдении следующих условий:

  • Заявление о возврате подано в течение 14 календарных дней с момента начала программы
  • Участник не получил доступ к более чем 20% учебных материалов
  • Отсутствуют нарушения пользовательского соглашения
  • Предоставлены все необходимые документы для обработки запроса
  • Программа не была завершена или сертифицирована

Особые обстоятельства, такие как серьезные медицинские показания или форс-мажорные ситуации, рассматриваются индивидуально нашей службой поддержки.

2Размер возмещения

Размер возврата зависит от времени подачи заявления:

  • В первые 7 дней - возврат 100% стоимости программы
  • С 8 по 14 день - возврат 75% стоимости программы
  • После 14 дней - возврат не предусмотрен (за исключением особых обстоятельств)

При частичном использовании материалов размер возврата может быть пропорционально уменьшен. Административный сбор в размере 50 евро удерживается при любом возврате для покрытия операционных расходов.

Процедура возврата средств

1
Подача заявления
Отправьте письменный запрос на возврат на наш электронный адрес с указанием причины
2
Рассмотрение
Наша команда рассматривает заявление в течение 5-7 рабочих дней
3
Обработка возврата
При одобрении средства возвращаются в течение 14 рабочих дней

3Необходимые документы

Для обработки запроса на возврат необходимо предоставить:

  • Заполненную форму заявления на возврат средств
  • Копию документа, подтверждающего личность
  • Оригинал или копию чека об оплате программы
  • Письменное обоснование причины возврата
  • Банковские реквизиты для перечисления средств

Все документы должны быть предоставлены на голландском, английском или русском языке. Переводы на другие языки должны быть нотариально заверены.

4Способы возврата

Возврат средств осуществляется следующими способами:

  • Банковский перевод на указанные реквизиты (предпочтительный способ)
  • Возврат на банковскую карту, использованную для оплаты
  • Зачисление на PayPal аккаунт (при наличии)
  • Банковский чек (только для резидентов Нидерландов)

Время обработки может варьироваться от 7 до 21 рабочего дня в зависимости от выбранного способа и банковских процедур. Мы уведомляем клиентов о статусе возврата на каждом этапе процесса.

5Исключения

Возврат средств не предусмотрен в следующих случаях:

  • Программа полностью завершена и получен сертификат
  • Нарушение правил пользования платформой или учебными материалами
  • Несанкционированное распространение учебного контента
  • Подача заявления после истечения установленных сроков
  • Технические проблемы со стороны участника (отсутствие интернета, неисправность устройства)

При возникновении спорных ситуаций решение принимается администрацией Fundscape на основании детального анализа каждого конкретного случая.

Важное примечание

Наша цель - обеспечить качественное образование и справедливые условия для всех участников. Если у вас возникли вопросы или сложности в процессе обучения, рекомендуем сначала обратиться к нашей службе поддержки для поиска решения.

Контакты для вопросов по возврату

Для подачи заявления на возврат или получения консультации обращайтесь:

Email: contact@fundscape.biz

Телефон: +31356831557

Адрес: De Rede 48, 8251 EW Dronten, Netherlands

Время обработки запросов: понедельник-пятница, 9:00-17:00 (CET)